SOP Steps

Giai đoạn	Thao tác cụ thể	Thời lượng	Deliverable / Ghi chú
1. Thu thập dữ liệu (Ngay sau buổi học)	• Chụp lại 2–3 bức ảnh khoảnh khắc đẹp (ưu tiên ảnh có mặt học sinh & Mentor). • Lưu lại link sản phẩm website hoặc chụp màn hình thành quả của các con. • Ghi nhanh 2–3 câu thoại hoặc chi tiết đắt giá vào sổ tay/notion.	10p	Kho tư liệu thực tế (Evidences bạt ngàn)
2. Chọn lọc & Soạn thảo (Trước ngày đăng)	• Chọn 1 câu chuyện chạm nhất theo khung T-A-C-E. • Kiểm tra lại ngôn từ: Đảm bảo nhẹ nhàng, giản dị, không dùng từ ngữ học thuật đao to búa lớn. • Áp dụng quy tắc bảo mật danh tính học sinh.	20p	Bản nháp bài viết hoàn chỉnh
3. Đăng bài đúng lịch (Thứ 3 & Thứ 6)	• Xuất bản bài viết vào khung giờ vàng trên Facebook cá nhân. • Đính kèm ảnh mặt người thật + link/ảnh sản phẩm con làm.	5p	Bài post hiển thị công khai
4. Chăm sóc tương tác (Post-publishing)	• Comment Handling: Trả lời 100% bình luận của phụ huynh với sự trân trọng, chia sẻ thêm chi tiết đáng yêu về con. • Nếu có phụ huynh inbox hỏi thăm ➔ đón tiếp thấu cảm, giải đáp chân thành 1-1.	Linh hoạt	Tương tác gắn kết & Chuyển đổi tự nhiên