Marlins Care

Giao diện

Parent Journey Map ​

Hành trình phụ huynh Nemo12 & Marlins Care được thiết kế theo cấu trúc: Core Path (Đường ray chính) + Triggered Branches (Nhánh kích hoạt có điều kiện).

1. Bản Đồ 3 Pha Vòng Đời (3-Phase Lifecycle) ​

Pha (Phase)Cột Mốc Thời GianJTBD Trọng TâmTrải Nghiệm Mong MuốnVai Trò Hệ ThốngVai Trò Con NgườiPlaybooks Phụ Trách
Pha 1: Trước Khóa HọcTiếp cận, Nhận thức & WorkshopF5, E1, S3, F1Hiểu rõ phương pháp giáo dục bản chất, tháo gỡ bế tắc/ngộ nhận khi kèm con, chuẩn bị tâm thế vững vàng và tin tưởng đồng hành cùng Nemo12.Tự động hóa đăng ký, gửi thông tin chuẩn bị Workshop, cập nhật học liệu tự học trên Family Portal.Xây dựng thương hiệu cá nhân (Social Media), Quản trị cộng đồng (Community Playbook), Tổ chức Workshop chuyển hóa trực tuyến (Marlins Workshop).Social Media, Community, Marlins Workshop
Pha 2: Trong Khóa Học12 Buổi Live ClassF1, F4, E2, F2, S5Thấy con tiến bộ thực chất bằng dữ liệu, cảm nhận con được thấu hiểu qua Mentor, có kỷ niệm gia đình ý nghĩa và nhận Growth Story kết khóa.Gửi báo cáo tiến độ tuần tự động, phát hiện sụt giảm nỗ lực / kẹt bài tập (Live Class).Live Class Mentoring Routine (Live Class) quan sát độc bản, tổ chức Family Meeting (Family Meeting) tại khoảnh khắc ý nghĩa.Live Class, Family Meeting
Pha 3: Sau Khóa HọcTái tục & Lan tỏa cộng đồngS2, E5, F3, S4Tiếp tục đồng hành dài hạn và trở thành đại sứ lan tỏa giá trị giáo dục Nemo12 đến bạn bè.Quản trị mã liên kết và ghi nhận ưu đãi tự động 15% - 15% trên Family Portal (Referrals Program).Chăm sóc và tri ân phụ huynh đại sứ (Referrals Program).Referrals Program

2. Triggered Branches (Các Nhánh Rẽ Kích Hoạt) ​

mermaid
graph TD
    Main["Core Learning Path (Buổi 1 ➡️ 12 · Live Class Playbook)"]
    
    Main -.->|Tín hiệu vắng học / Kẹt bài tập| B1["Nhánh Can Thiệp Rủi Ro (Risk Intervention)<br><i>System phát hiện ➡️ Mentor xác minh bối cảnh</i>"]
    Main -.->|Phụ huynh thắc mắc / Cần hỗ trợ| B2["Nhánh Phản Hồi Phụ Huynh (Parent Support)<br><i>Tự động phân luồng ➡️ Mentor phản hồi trong 24h</i>"]
    Main -.->|Khoảnh khắc bứt phá / Ý nghĩa sâu sắc| B3["Nhánh Trải Nghiệm Chuyên Sâu (Family Meeting Playbook)<br><i>Gặp gỡ trực tiếp / Thấu hiểu gia đình chiều sâu</i>"]
    Main -.->|Cột mốc tiến bộ vượt bậc| B4["Nhánh Vinh Danh Tiến Bộ (Milestone Recognition)<br><i>Hệ thống gắn cờ ➡️ Mentor gửi lời công nhận</i>"]

3. Persistent Capabilities ​

⚓ Marlins Workshop

Marlins Workshop (15h00 - 17h00 Chủ Nhật hàng tuần qua Zoom) không phải là sự kiện một lần duy nhất. Đây là năng lực hỗ trợ thường trực (Persistent Capability) sẵn sàng tiếp đón phụ huynh ở bất kỳ giai đoạn nào khi họ cần gỡ rối định kiến hoặc muốn trao đổi phương pháp giáo dục.