SOP Steps

Giai đoạn	Thao tác chi tiết	Người phụ trách	Chu kỳ & Thời lượng
1. Thu thập & Chọn Case	• Trích xuất 1 case điển hình từ nhật ký Marlins Workshop, Call 1-1 hoặc Live Class. • Ẩn danh 100% tên học sinh và thông tin gia đình.	Hồng	Thứ 2 hàng tuần (15p)
2. Đăng Broadcast lên 2 Group Public	• Đăng bài Case Study đồng loạt vào 2 Group Public (Vào Chuyên Chọn Cấp 2 & Cấp 3). • Chế độ chỉ Admin nhắn tin giúp vận hành cực kỳ tinh gọn, không tốn thời gian kiểm duyệt chat.	Anh Đắc (Host)	Thứ 3 & Thứ 5 (10p)
3. Vận hành Group Private Marlins	• Sau sự kiện Marlins Workshop (17h00 Chủ Nhật), add phụ huynh tham gia vào Group Private. • Đăng bài tổng hợp Reflection, mở không gian chat 2 chiều để tương tác thân mật với các bố mẹ.	Anh Đắc & Hồng	Chiều CN & Thứ 2 (20p)
4. Đồng hành & Lắng nghe Private	• Trực tiếp trả lời, tâm sự và tháo gỡ băn khoăn cho các phụ huynh trong nhóm Private.	Toàn team	Hàng ngày