SOP Steps

mermaid

graph TD
    A["Buổi 1 ➡️ 11: Live Class Routine"] --> B["1. Weekly Pulse Tự Động<br><i>Email + Portal</i>"]
    A --> C["2. Risk Detection Engine<br><i>System gắn cờ ➡️ Mentor can thiệp Zalo 1-1</i>"]
    
    A -->|Buổi 12 - Kết thúc khóa| D["3. Growth Story Publishing"]
    D --> D1["Máy kết xuất data: Where I Started ➔ What I Did ➔ How I Changed"]
    D --> D2["Mentor viết nhận xét thấu cảm: What We Learned About You ➔ What's Next"]
    D --> E["4. Xuất bản trên Portal & Mentor gửi thiệp chúc mừng qua Zalo"]

Quy trình con	Hành động Hệ thống (System Action)	Hành động Con người (Mentor Action qua Zalo)	Chu kỳ & Thời lượng
1. Báo cáo tuần (Weekly Progress Pulse)	• Tự động trích xuất log: số bài hoàn thành, thời lượng tự học, điểm làm chủ kiến thức. • Cập nhật dashboard trên Family Portal. • Gửi Email Weekly Pulse tóm tắt vào sáng hôm sau.	• Mentor không phải gõ báo cáo hành chính lặp lại. • Mentor chỉ gửi 1 tin nhắn ấm áp trên nhóm Zalo chia sẻ không khí lớp học và ghi nhận nỗ lực chung.	Hàng tuần ($\le$ 5 phút/lớp)
2. Can thiệp rủi ro (Risk Intervention)	• Phát hiện tín hiệu (Signal): Tự động gắn cờ cảnh báo nội bộ khi học sinh vắng 2 buổi liên tiếp, trễ bài tập 2 tuần hoặc sụt giảm nỗ lực $\ge 30%$. • Tuyệt đối không gửi tin nhắn bot cảnh báo thô sang Zalo phụ huynh.	• Review & Judgment: Mentor kiểm tra bối cảnh (con ốm, áp lực thi ở trường...). • Action: Mentor trực tiếp nhắn tin/gọi điện riêng cho phụ huynh qua Zalo để thấu hiểu và phối hợp gỡ rối nhẹ nhàng.	Khi phát sinh tín hiệu ($\le$ 15 phút/case)
3. Xuất bản Growth Story (Buổi 12)	• Tự động tổng hợp dữ liệu 12 buổi (Portfolio, bài tập, biểu đồ năng lực) thành 3 phần đầu của ấn phẩm. • Xuất bản ấn phẩm hoàn chỉnh lên Family Portal và gửi Email thông báo tốt nghiệp.	• Viết nhận xét thấu cảm (Phần 4 & 5): Mentor dành 10 phút/bé viết góc nhìn độc bản về sự chuyển hóa tính cách & gợi ý chặng đường tiếp theo. • Gửi tin nhắn chúc mừng ấm áp trên Zalo.	Buổi 12 ($\le$ 10 phút/bé)

SOP Steps ​

SOP Steps