SOP Steps

Giai đoạn	Nhiệm vụ cụ thể	Thời lượng	Deliverable / Trạng thái
Trước buổi gặp (Pre-Meeting)	• Phát hiện tín hiệu và gửi đề xuất phê duyệt qua Host trong 4h ([DAR 18]). • Đọc hồ sơ học sinh trên Portal (không hỏi lại thông tin đã có). • Chuẩn bị 2–3 câu hỏi mở trọng tâm và danh mục Observation cues.	15p	Kế hoạch gặp & Host Approved
Trong buổi gặp (In-Meeting)	• Triển khai theo Agenda 60 phút (Warm-up $\to$ Stories $\to$ Alignment $\to$ Next Steps). • Lắng nghe tích cực (70%), tách biệt Fact và Observation ([DAR 17]). • Thống nhất cam kết hành động nhỏ tiếp theo với gia đình.	60p	Buổi gặp diễn ra tự nhiên, ấm cúng
Sau buổi gặp (Post-Meeting)	• Hoàn thiện Family Notes và gắn tag vào Hệ thống Dory trong 24h. • Gửi tin nhắn cảm ơn ngắn gọn và ấm áp cho phụ huynh qua Zalo.	15p	Cập nhật hồ sơ gia đình trên Dory