FAQ

Giải đáp các câu hỏi tác nghiệp, chiến lược và xử lý tình huống thực tế.

Cadence & Workload

Mentor bận dạy học và chấm bài, làm sao đảm bảo được tần suất 2 bài/tuần?

👉 A: Quy trình đúc kết chỉ chiếm tối đa 35 phút/bài nhờ tận dụng trực tiếp sản phẩm học tập và ghi chú Dory Notes sau giờ dạy. Mentor không cần sáng tạo từ đầu mà chỉ kể lại khoảnh khắc bứt phá có thật của học sinh.

Nếu tuần đó lớp học không có sự kiện gì đặc biệt thì viết về chủ đề gì?

👉 A: Mentor khai thác góc nhìn phản tư về quá trình tự học, sai lầm phổ biến khi giải toán/lập trình hoặc chia sẻ một lời khuyên chân thành gửi phụ huynh.

Engagement & Trust

Nếu phụ huynh để lại bình luận tiêu cực hoặc thắc mắc học phí trên bài viết thì xử lý thế nào?

👉 A: Luôn cảm ơn và phản hồi lịch sự, sau đó chủ động nhắn tin riêng (Direct Message) để lắng nghe và hỗ trợ thấu đáo, tuyệt đối không tranh luận công khai trên mạng xã hội.

Có cần trả lời tất cả bình luận của phụ huynh không?

👉 A: Bắt buộc trả lời 100% bình luận của phụ huynh học sinh trong ngày để thể hiện sự hiện diện và trân trọng mối quan hệ đồng hành.